版本更新日期：2023年3月2日

版本生效日期：2023年3月2日

前言

欢迎您使用由江西长天云端网络科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）运营的“中医药在线”（以下简称本应用）。中医药在线隐私政策（以下简称为本政策）将引导您了解在使用本应用过程中您的个人隐私数据如何被收集、处理、存储、使用、转发。

我们作为中医药在线的运营者，深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：希望您在使用中医药在线及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。

在使用本应用时，您的个人信息安全对于我们来说尤为重要，本公司必定遵守《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》以及互联网行业相关法律法规，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明原则，将致力保护用户您的个人信息的安全。在您使用本软件前我们将提示您查看我们的隐私政策，在您授权同意的情况下我们将开始为您提供相应的服务内容，您可以拒绝我们的授权，但是由于一些服务功能的必要性或法规的强制要求，在您拒绝授权时，我们将无法为您提供服务，由此造成的问题我们深感抱歉。为了方便您的快速阅读与充分理解，我们将在本政策文中部分内容以字体加粗的形式进行标识，这部分内容都是本政策的重点和核心内容，并且与您个人信息权益息息相关，您应当重点阅读。如您对本政策有任何疑问，您可按照本政策提供的方式与我们取得联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

三、我们可能分享和披露的个人信息

四、我们如何储存和保护您的个人信息

五、我们应用了哪些第三方SDK或服务

六、我们应用申请了哪些权限和服务

七、您如何管理个人信息

八、未成年人保护

九、本政策修订和通知

十、举报投诉

十一、关于我们及如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们将收集您的哪些信息

请您知悉：中医药在线现在是很稳定与成熟的，根据我们提供的产品、技术和服务设计要求，同时为了给您提供更优质、更便捷的服务，在使用这些产品、技术和服务的基础上，我们将根据您在使用我们产品、技术和服务时的实际情况进行收集和使用您相关的个人信息。这些信息大致可分为两大类：

1、第一类是实现我们核心业务功能所必须的信息

这一类信息是根据我们提供的产品、技术和服务设计要求，在设计和研发过程中为了实现我们核心业务功能所必须的信息，请您理解此类信息必不可缺，否则我们提供的产品、技术和服务将无法正常运行，同时也就无法正常为您提供我们的产品、技术和服务，不能让您体验我们优质便捷定制的中医药在线学习服务，所以在您使用或继续使用我们提供的产品、技术和服务时，务必授权给我们收集和使用您的这一类信息；当您使用中医药在线服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备标识符、应用列表、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等设备信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。此外，我们可能通过标识符及相关技术收集您的信息，为您提供定制的用户体验、保障服务安全。

2、第二类是产品附加业务和产品特色功能可能收集的信息

这一类信息是为了满足您在使用我们的核心功能和服务以外，能够享受和体验到更多符合和满足您其他需求时的信息。产品附加业务和产品特色功能可能收集的信息，此类信息非我们提供的产品、技术和服务核心功能所必需的信息，比如消息推送功能，需要读取您的手机状态和身份，为了尊重您的选择，我们为您提供了打开和关闭的推送功能，您可以前往手机的系统设置中设置，是否授权给我们收集和使用您的这一类信息。若您拒绝授权提供，产品附加业务和产品特色功能可能无法为您提供服务或无法达到预期更好的效果，但不影响我们为您提供的产品、技术和服务核心业务功能的使用。您提供的个人信息具体属于哪一类，则需要根据您在使用我们提供的产品、技术和服务时的具体不同业务功能而有所不同，请以实际情况为准。

另外说明：为了给您提供更优质的服务，我们的产品、技术和服务是一直在更新迭代的，在这个过程中可能会涉及到我们收集和使用您的个人信息内容或收集和使用您的个人信息的方式发生改变，针对这一点，我们将会通过及时醒目的方式告知于您，方式包括：更新本政策内容，页面提示、弹窗。征得您的授权后再收集和使用您的个人信息。

如您需要全面了解我们获取用户设备的权限名称、类型、场景及目的等信息，您可以点击《中医药在线应用权限申请与使用情况说明》

（二）我们如何使用您的个人信息

在我们给您提供产品、技术和服务时，可能在以下场景收集和使用您的信息：

1、在您注册成为我们的用户或登录时

根据我们提供的产品、技术和服务设计要求，当您在注册成为我们相关角色的用户时，您需要按照我们的注册程序要求，提供您的手机号码、验证码，我们收集这些信息是为了帮助您完成注册，成为我们的用户，而后即可享受对应的产品功能服务。除此之外您还可以在您的个人信息中补充头像、真实姓名、性别、身份证号码、学历、毕业院校、专业、单位、职务、执医或助理执医证号，收集此类信息的目的为您定制专属于您的个人主页。

您也可以使用第三方帐号登录中医药在线，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息），用于生成与该第三方帐号绑定的中医药在线帐号，使您可以直接注册、登录并使用中医药在线和相关服务。部分情况下，我们需要重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方帐号的真实性和关联性。

如果您忘记了您的中医药在线的登录密码，可以使用“忘记密码”功能进行找回。为保障您帐号的安全，我们需要填写手机号和验证码进行验证。

另外说明：在使用上传或修改头像服务、使用举办投诉服务时，您可能会被要求获取手机相机功能授权，此类授权是为了让您享受我们提供的图片上传服务，在获得您的授权后，您可使用相机拍照，并且我们将访问您的相册。您可以选择拒绝授权，即未获得您的授权，拒绝后您不可在本应用使用相机拍照，我们也将不访问您的相册。此授权您可在手机设置中随时更改。

2、在使用消息推送功能时

本应用消息推送功能集成了第三方SDK以满足我们提供的产品、技术和服务要求，当您在使用消息推送功能时，我们可能会收集您的设备信息，包括：设备型号、设备名称、设备标识符、操作系统、应用程序版本信息，其目的是给您提供消息推送功能。为了收集您的这些信息我们将会在您第一次使用本应用时，通过弹窗的形式告知您：“中医药在线”想要查找并连接到本地网络上的设备。本应用将可发现和连接到您所用网络上的设备、“中医药在线”想给您发送通知，“通知”可能包括提醒、声音和图标标记。这些可在“设置”中配置两个授权申请，得到您的授权后我们将会为您提供消息推送功能，如您拒绝授权，即未获得您的授权，我们不会将您的这些信息主动发送给第三方，消息推送功能也不能为您提供服务。

3、在您购买产品或服务，进行付款时

在您购买产品或服务，进行付款时，我们可能会收集一些与订单相关的信息，包括：订单号、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态（个人敏感信息），我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务。在您付款时，支付宝SDK会读取您的IMEI信息。我们向您承诺，我们会全力保障您的个人信息安全，不对外泄露或做其他任何用途。

4、维护和改进产品、技术和服务所需

为了满足我们维护和改进产品、技术和服务所需，我们可能会收集您使用我们产品、技术和服务的信息。我们会获取您的登录情况、订单信息、学习记录、考试成绩，获取这些信息目的是用于研发和改进、综合统计、数据分析、加工或其他处理，最终结果是我们根据您的这些信息维护和改进产品、技术和服务，以提高对您的服务质量。

5、在您进行培训班报名服务时

在您参与学习需要报名该培训班时，我们可能会收集一些关于该报名的一些个人信息，包括：姓名、联系方式、性别、身份证号、证件照、身份证照片、毕业院校、所在工作单位、执医证号，实习证明等，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成报名并给您提供相关服务。我们向您郑重承诺，我们会全力保障您的个人信息安全，不对外泄露或做其他任何用途。

6、在您使用证书查询服务时

本应用是给社会各界人士提供的一个继续教育学习平台，故为了方便用户查询相关考试证书，我们提供了一个证书查询服务。在您使用该服务时，我们会要求您输入正确且真实的姓名和身份证号码，目的是帮助您查询相关考试是否获取证书。当您输入的身份信息有误时，查询结果将出现偏差。在此服务下，您的身份信息仅限于查询这一个用处，我们向您保证，并不会收集您的任何信息，您也可以选择拒绝提供，但将查询不到证书信息。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

在我们的产品、技术和服务实现时使用到了cookies或同类技术，目的是在您使用我们的产品、技术和服务时，记录您的登录信息、浏览记录，这在我们的产品、技术和服务中是必要。记录您的登录信息，目的是确保您可以在登录成功以后正常使用我们的产品、技术和服务，而不必重复甚至反复登录，简化了您的操作。我们承诺，仅在本政策说明范围内使用cookies或同类技术。

三、我们可能分享和披露的个人信息

对于我们用户的个人信息，我们高度重视，承诺尽最大能力加以保护和保密，在不违反相关法律法规的前提下，我们提供的产品、技术和服务在需要进行分享和披露您的个人信息之前，我们会提示您进行授权，只有在获得您的授权以后我们才会对您的个人信息加以使用。

（一）分享和披露

1、我们在产品、技术和服务中提供了分享功能，在获得您的明确授权以后，我们将会支持您在我们平台上进行相关产品的分享服务，您可以将课程、班级、新闻通过分享的形式分享给第三方应用进行展示和浏览。

2、在法定情形或相关法定要求下对您的个人信息进行分享和披露。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议规则的情况，或为保护平台网站及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。例如，若您或您使用的账号上传非法文件、违规文件而严重违反平台规则、触犯法律法规和/或违背公序良俗，造成重大社会影响，给平台造成声誉损失，我们可能会披露您的信息与处罚情况。

（二）相关责任

我们将严格按照本政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、和披露的操作，如因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。

四、我们如何储存和保护您的个人信息

（一）如何储存您的个人信息

1、您的个人信息将储存于中华人民共和国境内。

2、在您使用我们的产品服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，根据适用法律的要求，我们会可能删除您的个人信息。

3、请您注意，当您成功注销账户后，我们将对您的个人信息进行删除处理。

4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除处理。

5、保存权限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：a.完成与您相关的交易目的、维护响应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；b.保证我们为您提供服务的安全和质量；c.您是否同意更长的留存时间；d.是否存在保留期限的其他特别约定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（二）如何保护您的个人信息

我们将会通过以下方式保护您的个人信息：

1、保障数据安全的技术措施。我们对使用我们产品、技术和服务所有用户的个人信息全部通过技术加密处理，将加密后的数据进行储存。同时我们还针对您的个人信息进一步做数据的技术隔离，使得您的个人信息只有您在使用我们产品、技术和服务时才能向您展示。在数据存储层面，我们还做了更多的数据读取权限设置，通过层层权限控制和层层数据加密与隔离实现对您个人信息的储存。

2、完善有效的数据内部管理措施。我们通过指定数据安全管理规范，建立数据分类分级制度，同时要求内部人员签订数据安全协议，加强员工对信息安全意识培训，添加数据访问监控，实时跟踪数据安全。

五、我们应用了哪些第三方SDK或服务

为保障APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（以下简称第三方SDK）实现相关目的。我们会对合作方收集用户信息的第三方SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。

为了向用户提供更多服务，保障服务稳定性，在升级相关功能时，我们可能会对接入的第三方SDK做些调整，详情请查看《第三方SDK的目录清单》。

请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致第三方SDK数据处理的类型存在一定变化，您可在第三方SDK的官方查看其详细说明。

（一）我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、Android设备唯一标识(AndroidID）、终端设备操作系统版本、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）使用情况等。

（二）当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

（三）当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（四）极光推送SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用（自启动)能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒极光推送SDK自启动行为。鉴于极光推送SDK系以集成方式接入应用，极光推送SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。

六、我们应用申请了哪些权限和服务

1、相机权限，用户更换用户头像；录制视频；

2、相册权限，用于帮助修改头像的功能；

3、读取文件权限，用于读取或删改存储卡中的内容；

4、定位权限，访问大致位置信息（使用网络进行定位），访问确切位置信息（使用GPS和网络进行定位）；

5、电话权限，用于拨打客服电话；

6、获取软件安装列表权限：用于微信、QQ分享时判断手机是否安装了相应的客户端，提醒用户。

7、获取MAC地址权限：用于极光推送SDK识别唯一用户，保证消息推送的精准送达，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。

8、获取IMEI地址权限：用于用户统计打卡数据，以及分析bugly问题出错原因；

9、个性化推荐服务：为向您展示课程或班级信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，我们会收集和使用您在访问或使用中医药在线客户端时的浏览、搜索记录。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，个人信息是用于定向推送、精准营销，根据您的个体行为特征在首页推荐课程、推荐培训信息。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

如您不想看到我们在首页给您推荐的课程或培训，您可以通过您可以前往“我的”>“系统设置”>“关于我们”>“个性化管理”>，关闭“个性化推荐设置”。

10、剪切板：

【分享、识别】在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
【统计分析】我们可能需要将应用来源渠道信息通过剪切板进行统计，在统计过程中我们不会将你写入剪切板的个人隐私信息回传。
【特别说明】有些手机等终端设备的系统会提示应用（App）正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果你发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。

11、传感器权限：你在使用中医药提供的视频播放、直播等工具时，我们会根据你的操作及使用的工具类型使用加速度传感器、陀螺仪传感器、重力传感器等设备传感器，以适配你选用的工具。

12、录音权限：你在使用中医药在线观看直播时或发起连麦时获取麦克风声音。

七、您如何管理个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用中医药在线服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您可以通过以下方式来管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

1、账户个人信息：如果您希望访问您账户中的个人基本信息（包括头像、昵称、用户名、性别、真实姓名、身份证、学历、毕业院校、专业、单位、职务（职称）、执医或助理执医证号），您可以登陆中医药在线移动客户端账号，通过“我的”，点击头像进行访问。

2、个人订单信息：您可以通过登录“中医药在线APP”，进入“我的”-“我的订单”，查看您所有的订单状态及订单详情。

3、搜索历史记录：您可以通过登录“中医药在线APP”，点击首页中的搜索框进行查看您的历史搜索记录。

4、学习信息：您可以通过登录“中医药在线APP”，进入“学习”页面查看您的课程与班级信息；登录“中医药在线APP”，进入“我的”页面-“我的学习”查看“我的考试”信息、“在线直播”以及“我的缓存”信息，可“我的收藏”中，查看您收藏的班级与课程信息。

（二）更正或更新您的个人信息

如果您希望更正或更新您账户中的个人基本信息（包括头像、昵称、用户名、性别、真实姓名、身份证、学历、毕业院校、专业、单位、职务（职称）、执医或助理执医证号），您可以登陆中医药在线移动客户端账号，通过“我的”，点击头像进行修改。如果您希望更正或更新您的手机号、微信绑定信息以及登陆密码，可以登陆中医药在线移动客户端账号，通过“我的”-“系统设置”进行相应修改。

（三）改变、撤回您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用中医药在线服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、注销账号的方式改变或撤回您授权我们继续收集个人信息的范围。如您需要一键撤回对本《隐私协议》的同意，可登录“中医药在线APP”-“我的”-“系统设置”-“隐私设置”，一键撤回“同意隐私政策”。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账号

如果您不再使用中医药在线服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可登录“中医药在线APP”，进入“系统设置”页面点击“注销账户”后申请注销，为了核验是您本人操作，我们会通过短信验证来校验操作真实性，注销后将不再为您提供相关的产品和服务。并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定除外。

（五）投诉与举报

我们还设置了举报投诉渠道，您在使用过程中发现有损您的权益或违规内容，您可通过登录本应用，在“我的”页面-“系统设置”的“举报投诉”通道进行反馈，我们收到后会在7个工作日内核查并处理。

八、未成年人保护

1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过下文中的联系方式联系我们。

九、自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开APP内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

十、本政策修订和通知

随着我们产品、技术和服务的完善、提高和发展，以及在相关的法律法规要求的范围之内，以便可以给你带来更好更方便更优秀的用户体验及更完善更具价值的功能。在这个过程中不可避免的可能会涉及到获取您个人信息内容和方式的变化，此时我们会及时准确修订本政策的内容，请您放心，我们会通过弹窗的形式告知于您，只有重新获得您的授权以后我们才会继续向您提供我们的产品、技术和服务，请您理解。

十一、举报投诉

您在使用我们提供的产品、技术和服务时，若出现任何违规内容、发布欺诈信息、泄露用户隐私、侵犯正当权益、对用户进行骚扰或其他情况给您造成困扰或侵犯您合法权益的情况下，您可以通过举报投诉功向我们举报投诉，举报投诉是我们为您提供快速高效专门处理这一类事件的渠道，一旦接收到您的举报投诉我们会在尽快的时间内给您确认、处理和回复处理情况。

十二、关于我们及如何联系我们

（一）关于我们

中医药在线学习平台是基于SaaS模式构建的中医药行业综合知识的学习平台，为中医药高校继续教育和中医类项目培训提供在线学习和综合教务管理服务。平台依托全国多所中医药大学优质的办学资源和雄厚的师资力量，面向社会各界人士，提供中医药基础知识分享、技能培训、中医基础理论、中医项目培训、名师传承、中医适宜技术和中医药国际交流等在线学习和教务服务，初步形成了中医药优势技术学习和中医传承教育学术平台。

（二）如何联系我们

公司名称：江西长天云端科技有限公司

公司官网：http://www.yunduancn.com/

联系地址：江西省南昌市红谷滩区丰和南大道世茂APM3-5栋(C2)4楼

客服热线：400-060-3331转3
商务支持：18679558066
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